Hjemmesiden ser fin ud, men telefonen ringer sjældent, og indbakken er stille. For en lokal virksomhed kan det være svært at vide, om problemet skyldes manglende synlighed, uklart indhold eller tekniske fejl. SEO værktøjer kan hjælpe med at finde konkrete steder at begynde. De løser ikke problemerne for dig, men kan gøre det lettere at stille de rigtige spørgsmål.
Start med at vælge ét spor: Skal flere finde hjemmesiden, skal teksten svare bedre på kundernes spørgsmål, eller er der tekniske problemer, der skal ryddes af vejen? Det er mere brugbart end at åbne en masse værktøjer uden en plan. En selvstændig behandler kan begynde med sine behandlingssider, mens en webshopsejer måske først ser på sine produktkategorier.
Begynd med det problem, kunden mærker
Forestil dig en lokal klinik, hvor ejeren får få henvendelser fra nye klienter. Hun undersøger, om behandlingssiderne fortæller det, en klient gerne vil vide før den første samtale: Hvad foregår der, hvem passer behandlingen til, og hvordan bestiller man en tid? Den slags spørgsmål kan være lige så vigtige som en god placering i søgeresultaterne.
Klinikken opdager, at teksten beskriver behandlingen, men ikke forklarer, hvordan den første samtale foregår. Et værktøj til søgeordsanalyse kan give idéer til de formuleringer, folk bruger, når de leder efter hjælp. Men det er kundernes faktiske spørgsmål, der bør styre teksten. En søgeordsanalyse er et pejlemærke – ikke en ordre om at gentage den samme vending i hvert afsnit.
For en lokal håndværker kan problemet være et andet: Servicesiden fortæller om arbejdet, men ikke tydeligt, hvilke områder virksomheden dækker. En kunde i nabobyen kan derfor være i tvivl og gå videre til en konkurrent. Det er nemt at rette ved at skrive dækningsområdet klart frem. Den slags konkrete oplysninger virker ofte mere menneskelige end en tekst, der kun er skrevet for søgemaskiner.
Se efter sider, der er svære at finde
Klinikken kan undersøge, om de vigtigste sider kan findes via menuen og links fra andre sider på hjemmesiden. En side kan være velskrevet, men stadig gemme sig, hvis ingen relevante sider linker til den. Et teknisk gennemsyn kan også afsløre sider, som søgemaskiner har svært ved at læse, eller som viser en fejl, når nogen åbner dem. Fundene er nyttige, men det kræver stadig en vurdering at beslutte, hvad der skal rettes først.
SEO værktøjer kan fungere som en lommelygte snarere end en dommer. De kan pege på problemer med sidetitler, beskrivelser, links eller indeksering, men forklarer ikke altid, hvad fejlen betyder for den besøgende. Hvis en vigtig behandlingsside mangler i menuen, kan løsningen være at gøre den lettere at finde. Hvis sidetitlen er uklar, kan den skrives om, så både emnet og tilbuddet fremgår.
En webshopsejer kan gennemgå sine kategorisider på samme måde. Måske står der kun en intern produktbetegnelse i sidetitlen, mens kunden har brug for at vide, hvad kategorien indeholder. Et værktøj kan gøre uklarheden synlig; ejeren må så vælge en titel, der hjælper kunderne med at forstå udvalget. Det er den del af arbejdet, jeg synes er mest interessant: Teknikken peger, men mennesker skal stadig tænke.
Hvad er vigtigst at rette først?
Når klinikken har fundet flere mulige fejl, melder spørgsmålet sig: Hvad skal rettes først? En side, der slet ikke kan findes, bør måske komme før en mindre forbedring af en tekst, der allerede fungerer godt. Omvendt hjælper det ikke nødvendigvis at finpudse en titel, hvis siden ikke svarer på det, klienten gerne vil vide. Prioriteringen bør tage udgangspunkt i kundens oplevelse og virksomhedens nærmeste behov.
Lav en enkel liste med opgaver, der skal klares nu, senere eller med hjælp. Klinikken kan for eksempel begynde med at forklare, hvordan den første samtale foregår. Senere kan ejeren gennemgå interne links og sidetitler på resten af hjemmesiden. Hvis et teknisk problem kræver ændringer i hjemmesidens opsætning, kan det være klogere at få hjælp end at prøve sig frem uden overblik.
Til den første gennemgang kan du besøge værktøjssiden hos Kim Tetzlaff og vælge et redskab, der passer til opgaven. Det er en overskuelig måde at komme i gang på, især hvis du holder dig til ét konkret spørgsmål ad gangen. Hjemmesiden behøver ikke gennemgås fra ende til anden på én gang – det kan hurtigt blive et større projekt, end nødvendigt.
Prøv fremgangsmåden på én side
Vælg en side, du gerne vil have flere til at finde eller forstå. Læs den først som en kunde: Står ydelsen tydeligt? Er det let at se, hvad næste skridt er? Brug derefter et værktøj til at undersøge sidetitel, beskrivelse, links og eventuelle tekniske fejl. Skriv fundene ned i almindeligt sprog, så de bliver til konkrete opgaver frem for advarsler på en skærm.
En lokal håndværker kan begynde med servicesiden for en bestemt ydelse. Værktøjet viser måske, at sidetitlen ikke fortæller, hvad arbejdet går ud på, mens en manuel gennemlæsning afslører, at arbejdsområdet mangler. Så er næste skridt klart: Beskriv ydelsen præcist, og fortæl, hvor virksomheden tager opgaver. Det kan gøre siden mere nyttig for kunden, der bare vil vide, om det giver mening at ringe.
Følg udviklingen, men lad ikke værktøjerne styre alle beslutninger. En ændring kan gøre en side tydeligere uden straks at føre til flere henvendelser, og det er ikke i sig selv grund til at skrive alting om. Efter min mening er den bedste arbejdsrytme at undersøge, rette og læse siden igen med kundens blik. Så bliver tekniske fund omsat til forbedringer, der kan mærkes i hverdagen.
Prøv det på din egen hjemmeside: Vælg én side, skriv ned, hvad den skal hjælpe den besøgende med, og undersøg derefter det spørgsmål med et passende værktøj. Måske opdager du en manglende oplysning, en uklar titel eller et link, der ikke fører nogen videre. Begynd dér. Én velvalgt rettelse er ofte lettere at få gennemført end en lang række løse målinger.
SEO værktøjer gør arbejdet mere konkret, når de bruges til at undersøge en afgrænset opgave. Start med det, kunderne mangler svar på, og gå videre til synlighed og teknik, når der er grund til det. Så bliver værktøjet en hjælp til arbejdet med hjemmesiden – ikke selve målet.
Se mere hos kim-tetzlaff.dk.